服务方式：
（1）电话服务：我方技术员通过电话、传真、网络等方式与您的技术人员进行沟通，分析设备的故障所在，并指导您的人员自行修复。
特点：适用于某些小故障维修，具有快速的优点，较大限度的缩短停机时间，节省了双方不必要的费用。
（2）上门服务：当通过电话不能解决设备故障而需技术人员到现场解决时，我们会应您的要求，快速响应，安排售后人员在较短的时间内上门维修。
特点：适用于故障较大或您的操作人员技术能力受限时适用。由于路途远的原因，具有一定的时间局限性。
 
服务时间承诺：
（1）本地客户，在我公司的售后服务车覆盖范围之内的当天解决问题。
（2）外地客户，根据路程远近，不会超过48小时到位。
 
服务类别：
（1）安装调试：我们将派技术人员免费上门安装调试设备及培训人员操作。
（2）质保服务：质保期内（一年），因设备质量问题造成的损坏（因操作、保养不当和易损件正常磨损除外），我们完全免费服务。（包括工时费、零配件费及其它相关辅助费用）
（3）后续服务：我们为客户提供终身维修服务，质保期外，如您有要求我们上门服务，我们会应约及时上门，我们将收取合理的工时费、零配件成本费用及相关辅助费用。
（4）巡检服务：我们会不定期的组织售后服务人员，在您没有要求的情况下上门进行设备检修及保养。当需要更换零配件时，我们将只收取零配件费，不收取工时费及其它相关辅助费用。